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¿Cuáles son las características del consumidor actual?

¿Cuáles son las características del consumidor actual?
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El consumidor actual, suele ser muy diferente con respecto a los consumidores tradicionales, gracias al internet y al marketing digital.

Anteriormente, los consumidores tradicionales solían basar sus preferencias de consumo en base al marketing en medios de comunicación masivos, recomendaciones, entre otros.

Hoy en día, internet abre todo un abanico de posibilidades para que el consumidor actual pueda conocer diversos productos o servicios.

¿Cómo influye la tecnología en el consumidor actual?

La tecnología ha tenido un impacto significativo en la forma de comercializar productos y servicios

Actualmente se puede acceder a catálogos virtuales, a tiendas online o a venta via redes sociales, páginas de compra y venta, entre otras.

En estos tiempos, cualquier persona puede comprar con tan solo un clic algún producto de su interés, sin que el ámbito geográfico sea un impedimento.

Los consumidores actualmente, son muy distintos a los de antaño. Si bien internet ahora mismo pensar en un mundo sin internet, lo mismo era antes.

Pensar en un mundo digital como internet era inimaginable para cualquier mortal.

La tecnología ha llegado para quedarse . Las tiendas virtuales u online suelen ser mucho más accesibles que las tiendas físicas.

Miles de usuarios en el ciberespacio, prefieren hacer sus compras online con tan solo un clic.

¿Cómo es el consumidor online actual?

Sin duda, los negocios tradicionales deben adaptarse a las nuevas tecnologías, sino corren el riesgo de ser desplazados por aquellos negocios que si saben estar al tanto de las nuevas tendencias.

En este contexto, los consumidores online no solo tienen acceso a una amplia gama de productos y servicios rápidamente, sino que incluso pueden recibir atención personalizada.

Esto es un ahorro significativo de tiempo y recursos, desde la comodidad del hogar.

Con los chat bots instalados en las redes sociales y en las páginas web, se cuenta con la posibilidad de atender a los clientes potenciales, las 24 horas del día, los 7 días a la semana.

El consumidor actual requiere atención rápida a sus requerimientos, ya que existen múltiples alternativas para ello, via chat, por teléfono, por formularios, etc.

Características del consumidor online

  • Siempre está conectado, sea por la computadora o el celular.
  • El consumidor o cliente siempre está conectado, desde su computadora o dispositivo móvil.
  • Busca información desde varias alternativas disponibles.
  • Quiere ser atendido rápidamente.
  • Busca sitios seguros y reconocidos para hacer sus compras.
  • Prioriza que su privacidad esté a salvo.
  • Tiene fidelidad hacia aquella marca que le ofrezca mayor valor agregado que los demás.
  • El consumidor online se fideliza con aquellas marcas que cumplen con sus expectativas.
  • Utiliza aquellas empresas que utilizan sitios webs rápidos, seguros e interactivos. Las redes sociales cumplen un rol fundamental.
  • -El consumidor online busca que se tome en cuenta su opinión. El cliente siempre tiene la razón.

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