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CUÁLES SON LOS PRINCIPALES INDICADORES KPI EN EL MARKETING DIGITAL

CUÁLES SON LOS PRINCIPALES INDICADORES KPI EN EL MARKETING DIGITAL
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Antes de mencionar los principales indicadores KPI debemos señalar cual es su significado.

que son las iniciales de la expresión  en ingles “Key Performance Indicator” que en español se traduce como “Indicadores Clave de Desempeño”.

Dichos  indicadores KPI se utilizan para hacer el seguimiento y hacer la medición de la eficacia de las acciones que una empresa realiza en una campaña de marketing digital.

Los indicadores KPI nos permiten hacer un monitoreo permanente  e inteligente de las estrategias de la campaña online.

El KPI  permite medir cuáles son los resultados relacionados a los objetivos de una marca, relacionados con la venta de sus productos o servicios o simplemente con su posicionamiento en el mercado. 

Principales indicadores KPI

Los indicadores KPI obviamente no son iguales para todas las empresas u organizaciones, ya que no todas están centradas en el marketing digital y en todo caso, eso depende principalmente de las metas que se hayan trazado.

En términos generales, los principales indicadores KPI son los siguientes:

-Visitantes únicos

-Páginas vistas

-Tiempo de permanencia del usuario en el sitio web

-Frecuencias de visita al sitio web

-Horarios con mayor tráfico

-Geolocalización (Lugares del mundo  donde viene el mayor tráfico)

-Formularios completados (usuarios que rellenan los formularios=

-Tasa de rebote (porcentaje de abandono de visitantes cuando entran en nuestro sitio web)

-Número de seguidores

-Número de suscriptores

-Engagement (interacción de la audiencia con la marca)

-Fidelización

-Clics en el email

-Emails reenviados

-Tasa de bajas (Cuando el usuario se da de baja en el servicio de email marketing)

-Búsquedas de la marca o Branded search (Métrica referida al número de búsquedas de la marca en Google y otros motores de búsqueda)

-ROI Retorno de la inversión (La métrica utilizada para conocer cuánto gana la empresa a través de sus inversiones)

-CPA Costo por adquisición (Cuando el anunciante tan solo paga si el usuario realiza una compra luego de haber hecho clic en un anuncio ubicado en el sitio web de la empresa)

-CTR Click-Through Rate (Cantidad de clics que recibe un anuncio)

-Coste por lead CPL ( Precio que paga el anunciante por una acción del usuario que puede ser por registrarse, llenar el  formulario, hacer una descarga , suscribirse al boletín, etc)

-Comentarios y sugerencias de los usuarios

-Número de llamadas telefónicas

-Análisis de clientes nuevos y recurrentes

-Coste de producción (Dinero invertido para generar contenido)

-Embudo de conversión (conversiones que llegan a partir de los leads)

-Coste de distribución (El costo de hacer llegar el producto o servicio al usuario final) 

-Ventas por visita

-Unidades vendidas por transacción

-Volumen de compras por cliente

-Nivel de facturación

-Margen de utilidad o beneficio

-Reclamaciones y devoluciones (quejas de los usuarios por fallas en el producto o servicio)

-Cash flow o flujo de caja (El flujo de entrada y salida de dinero efectivo de la empresa en un periodo determinado de tiempo)

-Ratio de cobertura y apalancamiento financiero.

-Rotación de stock de producto (indicador que señala el total de veces que el inventario del almacén requiere ser abastecido con nuevas existencias)

-Rotura de stock de producto o materia prima (Cuando al recibir un pedido de cierto producto o materia prima de parte del usuario, la empresa no dispone del mismo en los almacenes en las cantidades demandadas)

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